Compte et espace client
Sécuriser son compte client
Savoir où agir pour le mot de passe, les moyens de paiement, les coordonnées de facturation et les alertes support.
Maîtriser la récupération
Le lien de réinitialisation doit partir vers une adresse email que vous consultez vraiment.
Contrôler les moyens de paiement
Cartes, prélèvement et mandats SEPA doivent être lisibles depuis Mon compte. Supprimez ce qui n’est plus utilisé.
Tenir la facturation à jour
Adresse, code postal et ville doivent être corrects avant commande ou émission de facture.
Surveiller les actions inconnues
Commande, facture ou ticket inattendu mérite une demande support depuis le compte concerné.
Renouveler après doute
Si un accès a été partagé ou compromis, changez mot de passe et moyens d’accès sans attendre.
Pour terminer
- Réinitialisation localisée
- Moyens de paiement contrôlés
- Support identifié en cas d’anomalie