Hébergement web
Diagnostiquer une erreur 500 sur Dowebo
Rapprocher l’erreur du navigateur des journaux et du dernier changement.
Délimiter l’incident
Vérifiez si une seule page ou tout le site est touché. Notez l’heure et le dernier déploiement, changement de version ou modification de configuration.
Lire les événements
Dans Journaux, cherchez l’erreur correspondante. Contrôlez les fichiers manquants, les paramètres de base et la compatibilité PHP sans afficher les détails techniques aux visiteurs.
Corriger la cause probable
Faites intervenir le mainteneur sur un point à la fois. Pour un déploiement incomplet, vérifiez notamment que les dépendances et fichiers compilés étaient présents avant publication.
Vérifier le retour en service
Rejouez le parcours en erreur et contrôlez les journaux. Si la cause reste inconnue, transmettez au support l’URL, l’heure, le dernier changement et un extrait expurgé des erreurs.
Pour terminer
- Délimiter l’incident : vérifié
- Lire les événements : vérifié
- Corriger la cause probable : vérifié
- Vérifier le retour en service : vérifié